日本藤田保健卫生大学病院人性化护理现状与启示

日本藤田保健大学病院人性化护理现状与启示

武妍褚安红

【摘要】根据赴日研修的亲身经历,认识到实现人性化护理服务需要从人性化的护理管理着手,注重细节管理,将日本人性化的护理管理运用到我们的工作中,做好“以病人为中心”的整体护理,为患者带来人性化的护理服务。

【关键词】日本藤田保健大学病院;人性化护理管理;人性化护理服务

【Key words】FUJITA Health University Hospital;Humanization nursing management;The humanized nursing service

本人有幸在2012年6月至8月于日本藤田保健大学病院研修学习,研修期间分别在神经外科病房、ICU、急诊室、手术室进行学习和实践,收获甚丰,现总结如下。

1. 医院概况

日本藤田卫生保健大学病院于1973年5月29日成立,是日本爱知县丰明市的藤田保健卫生大学的附属大学医院。医院在编人员2200名,其他兼职人员2350名。病床数1494张(普通1464张、精神科30张),医院日门诊量约2000余人。藤田保健大学病院是日本国内床位最多的医院,是爱知县的重要灾害医疗中心,是其他特有疾病的定点病院,还是日本医疗机能评价机构认定医院等,是一所结合教育、医疗、科研的综合性公立医院。

2. 医院护理部理念和方针:

护理部理念:①要心地善良,实际执行以患者为中心的看护②知识、技术的学习是基础,更重要的是要有作为一个可以理解对方,和对方有共鸣的人应该具备的感性。

护理部方针:重视护理过程,以患者为中心展开护理实践活动,每一位护理人员提高人性化意识,保持愉快的心情从事护理工作。从医院护理部所制定的理念和方针上,可以看出整个医院的护理管理是围绕着人性化的管理来实现的。

3. 人性化的护理管理

3.1完善的护理管理机构

3.1.1护理部由一名护理部主任,三名副主任,两名临床护理科科长,一名教育科科长,四名秘书组成。护理部设有各个护理质量控制委员会,比如:护理服务改善委员会、护理记录委员会、防止护理事故委员会、压疮预防委员会、教育管理委员会等。各种委员会制订相关规章制度、条例和管理办法,例如:医院内感染预防对策、医疗事故防止对策、压疮预防手册、预防住院病人跌倒对策等。各委员会的委员从各科室护理骨干中选出,要求每年制定目标计划,定期召开例会,对护理及病房管理进行全面质量控制,这种人人参与管理的局面,不仅锻炼了护士的管理能力还能提高护士的工作积极性,使其自身价值得到体现。

3.2合理的排班制度

3.2.1每个月护士长排班前会发预排班表给每位护士,大家把特殊需求写在排班表上,根据不同的情况进行统筹安排后再进行排班,尽量满足护士们的需求。如果个人时间与科室安排发生冲突的时候,一般通过沟通交流后以科室利益为主,体现了人性化的管理体制。

3.2.2改“三班制”为“二班制”,具体班次:日班8:30~16:45中间休息45分钟,日中班8:45~20:45中间休息2个小时,夜班20:45~次日8:45中间休息2个小时,这样延长了每次上班的时间,同时也累积了休息的时间,可以让护士们集中精力做好工作,在工作期间提供了相应的休息时间,也体现了对护士人性化的关爱。每月每人会有4~5天的小长假累休,这样能让护士有更多自己的时间去安排生活。

3.2.3在每年7、8、9月期间科室根据具体情况可以安排针对有孩子的护士休10天左右的亲子暑假。

3.3动态调整的护理岗位根据护理专业的特点、个人爱好、护士的身体状况及个人发展意愿定期对全院护士勤务调整。每年年底护理部会向护士发放意见调查表,护士可以把对护理部

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