2012年春季-管理沟通1

《管理沟通》课程阶段练习一

一、单选题

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C B B C C A B B C B

1、管理者的沟通角色不包括

A、挂名领袖和联络员

B、领导者和危机驾驭者

C、小道消息传播者

2、以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的?

A、沟通并不容易,它是一门技巧性颇强的艺术。

B、当我想沟通时,才会有沟通。

C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

3、沟通模式告诉我们,沟通中的噪音

A、发生在从渠道到反馈的过程中。

B、贯穿沟通的全过程。

C、只发生在接收者译码时。

4、在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?

A.目不转睛地注视对方以示礼貌。

B.不能看着对方,那样不礼貌。

C.目光接触,但避免凝视。

5、沟通的基本要素不包括

A、信息发送者与信息接受者

B、编码与解码

C、会议与座谈

6、管理者作为联络者是

A、提供信息,维护外部联络与关系网络。

B、寻求和获取各种特定的、即时的信息,较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。

C、将重要信息传递给有关人员。

7、以下哪一项传递的不是自信的信息

A、保持目光接触但不盯着看。

B、游离的目光。

C、放松的形体语言。

8、表示双方是在处理公务,比如商务谈判,双方之间的距离是

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

9、要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于

A、口头语言

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