商业伦理与职业道德

商业伦理复习

1、如何在商业决策中运用利益相关者分析战略?

利益相关者是指在一家企业中拥有一种或多种权益的个人或群体。利用利益相关者概

念进行分析时,应首先明确利益相关者与企业的紧密关系,公司决策的终极目标是取得市场

成功,而利益相关者作为外部市场的一部分,会对企业的收益和股东价值产生影响,所以企

业必须对利益相关者加以管理。在利益相关者管理中,企业应秉承“双赢”的原则,即力图

使企业的主要利益相关者实现其目标,并合乎伦理地对待其他的利益相关者,使他们感到满

意,与此同时,也希望企业是盈利的。

利用利益相关者进行分析时,主要遵从以下几个步骤:

1、明确企业的利益相关者关系。即谁是我们现在的利益相关者,谁是我们潜在的利益相关者,以及这些利益相关者可能给我们带来的影响

2、评估每一位利益相关者的力量本质。举例来说,企业中存在着三种利益相关者势力:拥有投票势力的股东、拥有经济势力的客户、供应商和零售商以及拥有政治势力的政府。在

这部分的分析里,要回答的就是,“每位利益相关者有什么?在特定利害关系中,谁会输?

谁会赢?谁会撤退?”

3、明确针对不同的利益相关者,企业应该采取的战略和行动。

对组织构成威胁的可能性

高低

行高

商业伦理与职业道德

可低

如上图所示,以进行合作的可能性和对组织构成威胁的可能性两个维度进行分析,将

利益相关者分为四种:

第一种:利弊兼有型。即进行合作的可能性和对组织构成威胁的可能性都高的利益相关者,此时我们采取合作的战略

第二种:支持型。即进行合作的可能性高,对组织构成威胁的可能性低的利益相关者,我们采取参与团结的战略

第三种:非支持型。即进行合作的可能性低,对组织构成威胁的可能性高的利益相关者,我们采取防范的战略。

第四种:无足轻重型。即进行合作的可能性低,对组织构成威胁的可能性低的利益相关者,我们采取监控的战略。

2、人性的假定对管理和领导风格有什么影响?

X理论,认为人性本恶,人天生厌恶工作,只要有可能就会逃避责任,安于现状,大多

数员工没有雄心壮志。因此强调管制,通过制度设计避免人性的不足影响企业运营和发展,

重视制度的作用。在机构上突出监工,在制度上强调重赏重罚,主张集权和控制。

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